Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Kneeflex, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer]. Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een afspraak, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Kneeflex biedt diverse haarverzorgingsdiensten aan, waaronder maar niet beperkt tot knippen, kleuren, styling en diverse behandelingen. De exacte inhoud van de diensten wordt overeengekomen tijdens het maken van een afspraak of tijdens een consultatie voorafgaand aan de behandeling.
Wij streven ernaar onze diensten met de hoogste professionaliteit en kwaliteit uit te voeren. Ondanks onze expertise en zorgvuldigheid kunnen wij echter niet garanderen dat het uiteindelijke resultaat exact overeenkomt met uw verwachtingen, vooral bij ingrijpende veranderingen of specifieke kleurtechnieken.
U kunt een afspraak maken via telefoon, e-mail of via ons online boekingssysteem, indien beschikbaar. Bij het maken van een afspraak vragen wij om uw naam, telefoonnummer en e-mailadres voor contactdoeleinden.
Wij verzoeken u om 10 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn. Als u meer dan 15 minuten te laat komt, behouden wij het recht om uw afspraak te annuleren of in te korten, om vertragingen voor andere klanten te voorkomen. De volledige prijs voor de geboekte behandeling blijft dan verschuldigd.
Als u verhinderd bent, verzoeken wij u om uw afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verzetten, zodat wij de vrijgekomen tijd aan andere klanten kunnen aanbieden.
In geval van ziekte of overmacht verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. In dergelijke gevallen kan worden afgeweken van bovenstaande annuleringsvoorwaarden, naar inzicht van Kneeflex.
De prijzen voor onze diensten staan vermeld op onze website en in onze salon. Wij behouden het recht om deze prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd via onze website en in de salon.
De genoemde prijzen kunnen variëren afhankelijk van haarlengte, dikte en benodigde tijd. Bij het maken van een afspraak geven wij een prijsindicatie. De uiteindelijke prijs kan afwijken als tijdens de behandeling blijkt dat er meer tijd of producten nodig zijn dan aanvankelijk ingeschat.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via contant, pinbetaling of eventuele andere aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling kunnen administratie- en incassokosten in rekening worden gebracht.
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent over het resultaat, verzoeken wij u dit direct na de behandeling aan ons kenbaar te maken, zodat wij indien mogelijk directe aanpassingen kunnen doen.
Als u na het verlaten van de salon niet tevreden bent over het resultaat, kunt u binnen 7 dagen terugkomen voor een kosteloze correctie. Dit geldt alleen voor technische correcties en niet voor veranderingen van stijl of voorkeuren na afloop.
Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via e-mail of telefonisch. Wij zullen uw klacht serieus behandelen en binnen 14 dagen reageren.
Kneeflex kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van Kneeflex, tot maximaal het bedrag van de behandeling.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor:
Wij verzoeken u om relevante gezondheidsinformatie (zoals allergieën, huidaandoeningen, medicijngebruik) aan ons door te geven vóór aanvang van de behandeling. Dit is belangrijk voor uw veiligheid en om het beste resultaat te kunnen garanderen.
Voor bepaalde behandelingen, zoals kleuring of permanenten, kan een voorafgaande consultatie of allergietest noodzakelijk zijn. Weigering hiervan is op eigen risico en kan leiden tot het niet kunnen uitvoeren van de behandeling.
Om een prettige ervaring voor alle klanten te garanderen, hanteren wij de volgende huisregels:
Kneeflex behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Op alle overeenkomsten tussen Kneeflex en de klant is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kneeflex is gevestigd.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Kneeflex
Korte Korsjespoortsteeg 8
1012 TC Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 640 554 548