Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van Kneeflex. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Wij verzamelen en verwerken verschillende soorten persoonlijke gegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten. Dit beleid legt uit hoe we dat doen, voor welke doeleinden en wat uw rechten zijn met betrekking tot uw gegevens.

2. Gegevensverzameling

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens:

• Contactgegevens: zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, en adres
• Afspraakgegevens: datums, tijden en soorten behandelingen
• Klantenkaartgegevens: voorkeuren, haartype, allergieën, eerdere behandelingen
• Betalingsgegevens: transactiegegevens (niet uw volledige kaartgegevens)
• Website gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en gebruiksduur

3. Doel van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor het maken en beheren van afspraken
• Om onze diensten aan te bieden en uit te voeren
• Om een persoonlijk behandelplan te maken en bij te houden
• Om uw vragen of verzoeken te beantwoorden
• Voor facturatie en boekhouding
• Voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Voor het verbeteren van onze website en diensten
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Wettelijke Basis voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer we de door u gevraagde diensten leveren
• Toestemming: wanneer u expliciet toestemming geeft voor bepaalde verwerkingen, zoals marketing
• Wettelijke verplichting: wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld. De specifieke bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van verwerking:

• Klantgegevens: zolang u actief klant bent plus 2 jaar daarna
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming
• Website gebruiksgegevens: maximaal 2 jaar

6. Gegevens Delen met Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Categorieën van ontvangers kunnen zijn:

• Serviceproviders: zoals onze afsprakensoftware, e-mailprovider, of betaaldiensten
• Professionele adviseurs: zoals accountants of juridische adviseurs
• Overheidsinstanties: wanneer we wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken

We hebben overeenkomsten gesloten met deze derde partijen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt en alleen voor de gespecificeerde doeleinden worden gebruikt.

7. Uw Rechten

Onder de privacywetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk stopzetten
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen
• Recht om uw toestemming in te trekken: voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.

8. Cookies en Soortgelijke Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en om ons te helpen begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Voor meer informatie over welke cookies we gebruiken en hoe u ze kunt beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens op basis van noodzaak
• Regelmatige training van personeel over gegevensbescherming
• Fysieke beveiligingsmaatregelen voor onze locaties

10. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Kneeflex
Korte Korsjespoortsteeg 8
1012 TC Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 640 554 548

11. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website, met de datum van de laatste update bovenaan de pagina. We raden u aan om regelmatig dit beleid te controleren op eventuele wijzigingen.